FAQ
Spedizione e consegna
Spediamo in 17 paesi europei. In alcune aree possono però applicarsi restrizioni particolari o tempi di transito aggiuntivi.
Copriamo interamente i costi di spedizione fino al tuo indirizzo.
1. Email
Se fornisci un indirizzo email al momento dell'ordine, riceverai una email di conferma e aggiornamenti sulla spedizione.
2. Verifica dello stato di spedizione: https://www.aftership.com/track
Per qualsiasi problema di spedizione – tra cui ritardi di consegna, pacco smarrito o indirizzo errato – invia il tuo numero d'ordine alla email del nostro servizio clienti e ti assisteremo tempestivamente.
Servizio post-vendita
Sappiamo che scegliere il prodotto giusto non è sempre semplice. Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto su shoes.nexbie.eu, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna. I resi saranno accettati solo se gli articoli rispettano le condizioni indicate di seguito.
Condizioni di reso
- Gli articoli devono essere restituiti entro il periodo di reso indicato.
- Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale.
- La spedizione di reso è gratuita per resi dovuti a difetti di qualità, errori di spedizione o articoli non corretti. Per i resi dovuti a motivi personali (taglia sbagliata, colore errato, ripensamento, ecc.), il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso e degli eventuali costi correlati.
- Per maggiori dettagli consulta la nostra policy: https://shoes.nexbie.eu/policies/privacy-policy
Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo: contact@nexbie.com
Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00.
Indica nella tua email il numero dell'ordine e allega foto o video utili. Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.
1. Metodo di rimborso
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento originario.
2. Elaborazione e tempi di accredito del rimborso
(1) Elaborazione standard: i rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.
(2) Casi particolari: nei periodi di alta stagione (festività o promozioni) i tempi di elaborazione possono allungarsi; il tempo effettivo di accredito dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
Ordine
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, 【contattaci】 il prima possibile. Invia il tuo numero d'ordine alla email del servizio clienti e ti assisteremo tempestivamente.
Nota: modifiche e annullamenti sono possibili solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Una volta spedito, non è più possibile annullarlo.
Faremo del nostro meglio per accogliere le tue richieste prima dell'elaborazione dell'ordine.
Prodotti
- Traspirabilità superiore: ventilazione a 360° grazie alla struttura cava; circolazione dell'aria migliorata di oltre l'80% rispetto alle scarpe tradizionali, per piedi freschi e asciutti.
- Maggiore reattività e sostegno: tallone reticolare progettato professionalmente, certificato per offrire flessibilità e supporto nettamente superiori rispetto alle scarpe convenzionali.
- Materiali più sicuri: tutti i modelli sono conformi agli standard di sicurezza EU RoHS e US CP65, privi di sostanze dannose – a differenza dei materiali spesso non uniformi delle scarpe tradizionali.
- Maggiore durata: la struttura speciale resiste alle pieghe e mantiene la forma anche dopo un uso ripetuto, mentre le scarpe tradizionali si deformano e mostrano segni di usura con facilità.
- Funzionalità più pratiche: rialzo interno nascosto, asciugatura rapida, leggerezza e design slip-on senza lacci – ideali per l'uso quotidiano, sportivo e per i bambini.
Sono pienamente conformi agli standard di sicurezza EU RoHS e US CP65, garantiti privi di sostanze nocive – atossici, inodori e sicuri.
- La struttura reticolare cava offre un'eccellente traspirabilità e mantiene i piedi asciutti e comodi tutto il giorno.
- Il design flessibile del reticolo garantisce ammortizzazione e reattività uniformi, riducendo la pressione sul piede.
- La struttura a densità zonata offre un ottimo sostegno e si adatta alla maggior parte delle forme del piede.
- La suola strutturata e antiscivolo assicura una presa stabile e resiste all'uso quotidiano.
Le taglie possono variare in base al modello. Consulta la Guida alle taglie sulla pagina prodotto per le misure dettagliate e trova la calzata perfetta.
- Pulizia
Grazie al materiale hi-tech, le scarpe sono facili da pulire. Basta sciacquarle con acqua, passarle con un panno e lasciarle asciugare naturalmente all'aria. - Cura
Quando non le indossi, conserva le scarpe pulite in un luogo fresco e asciutto. Non utilizzare asciugatrice, phon o fonti di calore dirette: possono causare deformazioni. Non rimuovere sabbia o piccoli sassi finché le scarpe sono bagnate, per non danneggiare la struttura reticolare. Non graffiare la superficie con oggetti appuntiti.
Realizzate in materiale elastico ad alta resistenza e prodotte con stampa 3D in un unico pezzo, queste scarpe resistono a crepe e deformazioni nell'uso quotidiano.
Testate secondo lo standard internazionale SATRA TM92:2016, le scarpe superano 150.000 cicli di flessione – il 200% in più rispetto allo standard internazionale. Il gruppo tallone, testato secondo SATRA TM156:2002, supera 100.000 cicli di compressione senza danni. Uniti a materiali ad alta tenacità, sono adatte all'uso quotidiano e allo sport leggero (la durata effettiva può variare in base a frequenza e condizioni d'uso).
Se l'articolo è disponibile: spedizione entro 3 giorni lavorativi.
Contatta il servizio clienti entro 30 giorni, allegando foto e video, per ricevere assistenza post-vendita.