FAQ

Spedizione e consegna

Spediamo in 17 paesi europei. In alcune aree possono però applicarsi restrizioni particolari o tempi di transito aggiuntivi.

Copriamo interamente i costi di spedizione fino al tuo indirizzo.

1. Email

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Servizio post-vendita

Sappiamo che scegliere il prodotto giusto non è sempre semplice. Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto su shoes.nexbie.eu, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna. I resi saranno accettati solo se gli articoli rispettano le condizioni indicate di seguito.

Condizioni di reso

  1. Gli articoli devono essere restituiti entro il periodo di reso indicato.
  2. Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale.
  3. La spedizione di reso è gratuita per resi dovuti a difetti di qualità, errori di spedizione o articoli non corretti. Per i resi dovuti a motivi personali (taglia sbagliata, colore errato, ripensamento, ecc.), il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso e degli eventuali costi correlati.
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Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00.

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1. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento originario.

2. Elaborazione e tempi di accredito del rimborso

(1) Elaborazione standard: i rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.

(2) Casi particolari: nei periodi di alta stagione (festività o promozioni) i tempi di elaborazione possono allungarsi; il tempo effettivo di accredito dipende dal metodo di pagamento utilizzato.

Ordine

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, 【contattaci】 il prima possibile. Invia il tuo numero d'ordine alla email del servizio clienti e ti assisteremo tempestivamente.

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Prodotti

  1. Traspirabilità superiore: ventilazione a 360° grazie alla struttura cava; circolazione dell'aria migliorata di oltre l'80% rispetto alle scarpe tradizionali, per piedi freschi e asciutti.
  2. Maggiore reattività e sostegno: tallone reticolare progettato professionalmente, certificato per offrire flessibilità e supporto nettamente superiori rispetto alle scarpe convenzionali.
  3. Materiali più sicuri: tutti i modelli sono conformi agli standard di sicurezza EU RoHS e US CP65, privi di sostanze dannose – a differenza dei materiali spesso non uniformi delle scarpe tradizionali.
  4. Maggiore durata: la struttura speciale resiste alle pieghe e mantiene la forma anche dopo un uso ripetuto, mentre le scarpe tradizionali si deformano e mostrano segni di usura con facilità.
  5. Funzionalità più pratiche: rialzo interno nascosto, asciugatura rapida, leggerezza e design slip-on senza lacci – ideali per l'uso quotidiano, sportivo e per i bambini.

Sono pienamente conformi agli standard di sicurezza EU RoHS e US CP65, garantiti privi di sostanze nocive – atossici, inodori e sicuri.

  • La struttura reticolare cava offre un'eccellente traspirabilità e mantiene i piedi asciutti e comodi tutto il giorno.
  • Il design flessibile del reticolo garantisce ammortizzazione e reattività uniformi, riducendo la pressione sul piede.
  • La struttura a densità zonata offre un ottimo sostegno e si adatta alla maggior parte delle forme del piede.
  • La suola strutturata e antiscivolo assicura una presa stabile e resiste all'uso quotidiano.

Le taglie possono variare in base al modello. Consulta la Guida alle taglie sulla pagina prodotto per le misure dettagliate e trova la calzata perfetta.

  1. Pulizia
    Grazie al materiale hi-tech, le scarpe sono facili da pulire. Basta sciacquarle con acqua, passarle con un panno e lasciarle asciugare naturalmente all'aria.
  2. Cura
    Quando non le indossi, conserva le scarpe pulite in un luogo fresco e asciutto. Non utilizzare asciugatrice, phon o fonti di calore dirette: possono causare deformazioni. Non rimuovere sabbia o piccoli sassi finché le scarpe sono bagnate, per non danneggiare la struttura reticolare. Non graffiare la superficie con oggetti appuntiti.

Realizzate in materiale elastico ad alta resistenza e prodotte con stampa 3D in un unico pezzo, queste scarpe resistono a crepe e deformazioni nell'uso quotidiano.

Testate secondo lo standard internazionale SATRA TM92:2016, le scarpe superano 150.000 cicli di flessione – il 200% in più rispetto allo standard internazionale. Il gruppo tallone, testato secondo SATRA TM156:2002, supera 100.000 cicli di compressione senza danni. Uniti a materiali ad alta tenacità, sono adatte all'uso quotidiano e allo sport leggero (la durata effettiva può variare in base a frequenza e condizioni d'uso).

Se l'articolo è disponibile: spedizione entro 3 giorni lavorativi.

Contatta il servizio clienti entro 30 giorni, allegando foto e video, per ricevere assistenza post-vendita.