FAQ

Enviamos a 17 países europeos. En algunas regiones, no obstante, pueden aplicarse restricciones especiales o plazos de tránsito adicionales.

Asumimos todos los costes de envío hasta tu dirección.

1. Email

Si facilitas una dirección de email al hacer el pedido, recibirás un correo de confirmación y notificaciones de envío.

2. Consulta del estado de envío: https://www.aftership.com/track

Para incidencias de envío como retrasos en la entrega, pérdida de paquete o dirección incorrecta, envía tu número de pedido a nuestro email de atención al cliente y te ayudaremos lo antes posible.

Entendemos que elegir el producto adecuado a veces no es fácil. Si no estás 100% satisfecho con tu compra en shoes.nexbie.eu, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. Solo se aceptarán devoluciones si los artículos cumplen las Condiciones de devolución que se indican a continuación.

Condiciones de devolución

1. Los artículos deben devolverse dentro del plazo indicado.
2. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
3. El envío de la devolución es gratuito cuando se debe a problemas de calidad del producto, errores de envío o artículos incorrectos. En las devoluciones por motivos personales (talla equivocada, color equivocado, cambio de opinión, etc.), los gastos de envío y los costes asociados corren por cuenta del cliente.
4. Para más detalles, consulta nuestros términos: https://shoes.nexbie.eu/policies/privacy-policy

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por email en: contact@nexbie.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Incluye tu número de pedido y adjunta fotos o vídeos relacionados en tu email. Te responderemos en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones para la devolución.

1. Método de reembolso

Los reembolsos se realizan por la misma vía de pago original.

2. Tramitación y plazo de recepción del reembolso

(1) Tramitación habitual: los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de los artículos devueltos.

(2) Circunstancias especiales: durante temporadas altas o campañas promocionales, el plazo de tramitación puede ampliarse; el plazo real de recepción del reembolso depende del canal de pago.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, 【contáctanos】 lo antes posible. Envía tu número de pedido a nuestro email de atención al cliente y te ayudaremos cuanto antes.

Ten en cuenta que las modificaciones y cancelaciones solo son posibles si tu pedido aún no se ha enviado. Una vez enviado, ya no podremos cancelarlo.

Haremos todo lo posible por aplicar los cambios antes de que se procese el pedido.

1. Transpirabilidad superior: ventilación 360° con estructura hueca, con una circulación de aire un 80% superior a la del calzado tradicional, que mantiene los pies frescos y secos.
2. Mayor rebote y sujeción: talón reticulado de diseño profesional, certificado para ofrecer una flexibilidad y sujeción muy superiores a las del calzado convencional.
3. Materiales más seguros: todos los modelos cumplen las normativas de seguridad europea RoHS y estadounidense CP65, libres de sustancias nocivas, a diferencia de los materiales irregulares del calzado tradicional.
4. Mayor durabilidad: la estructura especial resiste las arrugas y conserva la forma incluso tras un uso repetido, mientras que el calzado tradicional se deforma fácilmente y muestra signos de desgaste.
5. Más funciones prácticas: incluye alza oculta, secado rápido, ligereza y diseño slip-on sin cordones, apto para uso diario, deportivo e infantil.

Cumplen íntegramente las normativas de seguridad europea RoHS y estadounidense CP65, garantizando la ausencia total de sustancias peligrosas para tu bienestar: atóxicos, inodoros y seguros.

• Estructura reticular hueca de gran transpirabilidad, que mantiene los pies secos y cómodos todo el día.
• Diseño reticular flexible con amortiguación y rebote uniformes, que reduce la presión en el pie.
• Estructura con densidad por zonas que ofrece una gran sujeción y se adapta a la mayoría de formas de pie.
• Suela texturizada antideslizante con agarre estable y resistente al uso diario.

El tallaje varía según el modelo. Consulta la Guía de tallas en la página del producto para conocer las medidas detalladas y dar con tu ajuste perfecto.

1. Limpieza
   Fabricados con material de alta tecnología, estos zapatos son fáciles de limpiar. Basta con enjuagar con agua, secar con un paño y dejar secar al aire.
2. Cuidado
   Cuando no los uses, guarda los zapatos limpios en un lugar fresco y seco. No utilices secadora, secador de pelo o calor directo, ya que podrían deformarse. Evita retirar arena o gravilla mientras los zapatos estén mojados para no dañar la estructura reticular. No rayes la superficie con objetos afilados.

Fabricados con material elástico de alta resistencia y producidos con impresión 3D de una sola pieza, estos zapatos resisten las grietas y las deformaciones en el uso diario.

Según la norma internacional SATRA TM92:2016, los zapatos soportan 150.000 ciclos de flexión, un 200% por encima del estándar internacional. El conjunto del talón, testado según la norma SATRA TM156:2002, aguanta 100.000 ciclos de compresión sin daños. Combinados con materiales de alta tenacidad, son adecuados para el uso diario y el deporte ligero (la vida útil real puede variar según la frecuencia y las condiciones de uso).

En stock: envío en un plazo de 3 días laborables.

Contacta con atención al cliente en un plazo de 30 días con fotos y vídeos para recibir asistencia posventa.