FAQ

Wir liefern in 17 europäische Länder. In einzelnen Regionen kann es jedoch zu besonderen Einschränkungen oder zusätzlichen Laufzeiten kommen.

Wir übernehmen sämtliche Versandkosten bis zu Ihrer Adresse.

1. E-Mail

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie E-Mails mit Versand-Updates.

2. Sendungsstatus abfragen: https://www.aftership.com/track

Bei Versandproblemen – zum Beispiel Lieferverzögerungen, verlorenen Paketen oder einer falschen Adresse – senden Sie bitte Ihre Bestellnummer an unsere Kundenservice-E-Mail. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Wir wissen, dass die Wahl des richtigen Produkts nicht immer leicht ist. Wenn Sie mit Ihrem Kauf auf shoes.nexbie.eu nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Rückgabe beantragen. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel die unten aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllen.

Rückgabebedingungen

1. Artikel müssen innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgesendet werden.
2. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
3. Der Rückversand ist kostenlos, wenn die Rückgabe auf Qualitätsmängel, Versandfehler oder falsch gelieferte Artikel zurückzuführen ist. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (falsche Größe, falsche Farbe, Nichtgefallen usw.) trägt der Kunde die Rückversandkosten sowie damit verbundene Gebühren.
4. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Richtlinien: https://shoes.nexbie.eu/policies/privacy-policy

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an: contact@nexbie.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr.

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos bei. Wir antworten werktags innerhalb von 48 Stunden und senden Ihnen eine Anleitung für die Rücksendung.

1. Erstattungsweg

Die Erstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg.

2. Bearbeitung und Eingang der Erstattung

(1) Reguläre Bearbeitung: Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bei uns bearbeitet.

(2) Sonderfälle: In Spitzenzeiten wie Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitung verlängern; wann der Betrag tatsächlich bei Ihnen eingeht, hängt vom jeweiligen Zahlungsweg ab.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, 【kontaktieren Sie uns】 bitte so schnell wie möglich. Senden Sie Ihre Bestellnummer an unsere Kundenservice-E-Mail – wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Bitte beachten Sie: Änderungen und Stornierungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wir tun unser Bestes, Änderungswünsche vor der Bearbeitung der Bestellung zu berücksichtigen.

1. Überlegene Atmungsaktivität: 360°-Rundumbelüftung dank Hohlstruktur – die Luftzirkulation ist im Vergleich zu herkömmlichen Schuhen um über 80 % verbessert und hält die Füße frisch und trocken.
2. Mehr Rückstellkraft und Halt: Professionell entwickelte Gitterferse, zertifiziert für deutlich bessere Flexibilität und Unterstützung als konventionelle Schuhe.
3. Sicherere Materialien: Alle Modelle erfüllen die Sicherheitsstandards EU RoHS und US CP65 und sind frei von Schadstoffen – anders als die oft uneinheitlichen Materialien herkömmlicher Schuhe.
4. Höhere Langlebigkeit: Die spezielle Struktur widersteht Knicken und behält auch bei häufigem Tragen ihre Form, während sich herkömmliche Schuhe leicht verformen und abgenutzt aussehen.
5. Mehr praktische Funktionen: Unsichtbare Erhöhung, schnelltrocknend, leicht und schnürsenkelfrei zum Hineinschlüpfen – geeignet für Alltag, Sport und Kinder.

Sie erfüllen die Sicherheitsstandards EU RoHS und US CP65 vollständig und sind garantiert frei von Schadstoffen – ungiftig, geruchsneutral und sicher.

• Die hohle Gitterstruktur sorgt für hervorragende Atmungsaktivität und hält die Füße den ganzen Tag trocken und komfortabel.
• Das flexible Gitterdesign bietet gleichmäßige Dämpfung und Rückstellkraft und entlastet den Fuß.
• Die zonierte Dichtestruktur gibt sicheren Halt und passt sich den meisten Fußformen an.
• Die rutschfeste, strukturierte Außensohle sorgt für stabilen Grip und ist dem täglichen Tragen gewachsen.

Die Größen können je nach Modell variieren. Detaillierte Maße finden Sie in der Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite – so finden Sie Ihre perfekte Passform.

1. Reinigung
   Dank des Hightech-Materials sind die Schuhe leicht zu reinigen. Einfach mit Wasser abspülen, sauber wischen und an der Luft trocknen lassen.
2. Pflege
   Bewahren Sie die gereinigten Schuhe bei Nichtgebrauch an einem kühlen, trockenen Ort auf. Verwenden Sie keinen Wäschetrockner, Föhn oder direkte Hitze – das kann zu Verformungen führen. Entfernen Sie Sand oder kleine Steine nicht, solange die Schuhe nass sind, um die Gitterstruktur nicht zu beschädigen. Kratzen Sie nicht mit scharfen Gegenständen an der Oberfläche.

Die Schuhe bestehen aus hochfestem, elastischem Material und werden im einteiligen 3D-Druck gefertigt – so widerstehen sie Rissen und Verformungen im Alltag.

Geprüft nach dem internationalen Standard SATRA TM92:2016 halten die Schuhe 150.000 Biegezyklen stand – 200 % über der internationalen Norm. Die Fersenkonstruktion übersteht, geprüft nach SATRA TM156:2002, 100.000 Kompressionszyklen ohne Schäden. In Kombination mit den äußerst robusten Materialien eignen sich die Schuhe für den täglichen Gebrauch und leichten Sport (die tatsächliche Lebensdauer kann je nach Häufigkeit und Nutzungsbedingungen variieren).

Bei verfügbarer Ware: Versand innerhalb von 3 Werktagen.

Kontaktieren Sie innerhalb von 30 Tagen unseren Kundenservice und senden Sie Fotos und Videos mit – wir kümmern uns um Ihr Anliegen.